#SICURIINSIEME

#SicuriInsieme

Siamo pronti per ripartire e vogliamo esserti ancora più vicini rispondendo ad ogni tuo dubbio o necessità e informandoti nel dettaglio sulle nostre nuove modalità di lavoro.

 
 

E-COMMERCE

NEGOZIO
 
 

È sicuro acquistare online?

Nei nostri uffici e magazzini sono state adottate tutte le misure necessarie per garantire la massima sicurezza sia al nostro staff che ad ogni cliente. Collaboratori e dipendenti utilizzano sempre tutti i dispositivi di sicurezza personali per evitare ogni rischio lavorando, quindi, ogni giorno nel rispetto di tutte le nuove procedure e normative.
#InThisTogether

 

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di spedizione standard di 3-5 giorni, normalmente rispettati, in questo periodo potranno subire eccezionalmente lievi ritardi. Per rispondere a possibili disagi relativi a ritardi nelle consegne, fino al 18/05 tutte le spedizioni degli ordini che superano i 30€ saranno gratuite.
#InThisTogether

 

Possibile fare un reso?

Visti i possibili ritardi sulle consegne degli ordini, per venire incontro ad ogni tua esigenza abbiamo momentaneamente aumentato il periodo di tempo entro il quale è possibile effettuare il reso del proprio acquisto da 30 a 60 giorni.
#InThisTogether

 

Hai bisogno di aiuto o di ulteriori informazioni?

Contatta il nostro servizio clienti al numero +39 035 335354 (numero fisso nazionale, costo variabile in base al proprio operatore telefonico e al piano tariffario) per qualsiasi dubbio o necessità. In alternativa, puoi anche scriverci all’indirizzo mail: support@lovable.zendesk.com.
#InThisTogether

 

Dal 18/05 riapriremo i nostri negozi. Scopri tutte le norme che abbiamo adottato per garantirti un’esperienza di shopping gradevole e sicura:

 

ACCESSO AL NEGOZIO

Il numero di accesso dei clienti è monitorato in funzione degli spazi disponibili in modo tale da poter rispettare la distanza di sicurezza all’interno del negozio.
#InThisTogether

 

PROTEZIONE

Garantiamo una protezione costante del personale di vendita grazie all’utilizzo di mascherine e guanti monouso e distanza di sicurezza di 1 metro sempre mantenuta. A ulteriore protezione del momento pagamento abbiamo predisposto che tutte le casse siano dotate di pannelli di protezione in plexiglass.
#InThisTogether

 

PROVA CAPI CAMERINI

La consegna dei prodotti ai clienti avviene sempre con l’uso di guanti e mascherina da parte del team di vendita Lovable che saprà consigliarti al meglio. I camerini vengono disinfettati dopo ogni prova.
#InThisTogether

 

NORME IGIENICO-SANITARIE

Le superfici di uso comune (banco cassa, tavolini,..) vengono disinfettate ogni ora e la pulizia dei pavimenti e delle parti di uso comune viene eseguita tutti i giorni a fine o inizio giornata.
#InThisTogether

 

Non vediamo l’ora di rivederti! Quando verrai a trovarci, per il bene di tutti, ti chiediamo di rispettare delle semplici regole

 

  • Rispetta il numero massimo di ingressi indicato nelle vetrine dei punti vendita.

  • Indossa mascherina e guanti e disinfettali con il gel igienizzante presente in negozio.

  • Mantieni a distanza di 1 metro dalle persone sia in coda e che dentro al negozio.

  • Chiedi supporto alle responsabili di vendita per la prova di un capo in camerino.

 

 

 

Stiamo pensando a tanti nuovi servizi per migliorare ancora di più la tua esperienza di shopping… Stay tuned!